Unfreundlich, lange Wartezeiten und wollten nach einem Unfall mit aller Macht einen Neuwagen verkaufen, statt zu reparieren. Die werden uns nie wieder sehen!
Das was ich hier schreibe, ist meine Erfahrung mit der Wahl KG, das Ganze soll nicht Ruf oder Geschftsschdigend sein. Angefangen bei dem angeblich gebrauchten Unfallfreien Leasingfahrzeug (gekauft Jan. 2015) und das sich ca. ein Jahr spter bei der ersten Inspektion als reparierter Unfalltotalschaden entpuppt hat. Das Fahrzeug wurde in der Marburger Filiale auf einer Onlineplattform erworben und einige Zeit spter wurde es mir in der Gieener Filiale unter Zeugen als Unfallfreies Leasingfahrzeug verkauft. Gutachten ist vorhanden, aber trotz eindeutigem Gutachten, bleibt man stur und behauptet, man wisse von nichts. Man will mir also sagen, das man im Internet ein Auto erwirbt und nur seinen 96 Punkte Plan fr die 7 Sterne Qualitt ab arbeitet und es nicht auf etwaige Vorschden untersucht? Eindeutige Anzeichen fr einen etwaigen Unfall (Spaltmae ,unregelmigkeiten an der Karosserie) werden einfach ignoriert. Was ntzt mir dann diese ganze ominse 7 Sterne Garantie, wenn dann so etwas raus kommt? Und fr alles hat man seine Ausreden, iss normal oder Fahrzeugspezifische Schwankungen (bestes Wort ever). Aber ok, man glaubt dem serisen Hndler erst einmal alles, aber htte ich es bloss mal gelassen und mich auf mein Bauchgefhl verlassen? Den Schaden hatte ich dann. Was mich nur wundert, wenn man angeblich von nichts wei, woher wei man dann das es ein Unfallfreies Leasingfahrzeug war? Ein Anruf bei der Leasingfirma und ich hatte eine andere Information, alles etwas seltsam, oder? Dort erfhrt man nmlich dass das besagtes Fahrzeug schon VOR dem Kauf durch die Firma Wahl einen Unfall hatte....Die Werkstatt ist eine einzige Katastrophe, siehe meine 7500 Euro Reparatur nach dem Unfall und all die anderen Reparaturen, bei denen ich am nchsten Tag wieder hin fahren musst, weil mal wieder was vergessen wurde. Bei der 7500 Euro Reparatur wurden sogar neue Teile (Frontscheinwerfer und Hecklicht) abgerechnet, die noch gar nicht verbaut waren. Erst als ich es 4 Tage spter im Autohaus reklamiert habe, war eines der Teile pltzlich zur Hand und das andere im Lieferrckstand. Laut Rechnung an die Versicherung waren die Teile aber schon verbaut, alles etwas seltsam. Bei der Abholung gab es keinerlei Hinweise, das man einen neuen Termin braucht um die Teile noch einzubauen. Spaltmae (Heckstostange) sind in dieser Werkstatt ein Fremdwort, einfach dran geklatscht und nebenbei, wenn man einen Fehler (Radinneverkleidung) zweimal reklamieren muss, gibt einem das schon ein wenig zu bedenken. Ich frage mich, wie dieses Autohaus so lange existieren kann, denn der Service ist miserabel bis unterirdisch. Ich wrde dieses Autohaus niemals weiter empfehlen. Nachtrag, nach gut 1 1/2 Jahren, war man pltzlich so kulant (rein rechtlich mssen wir es nicht...) diese Schrottkiste zurck zu nehmen, mit vieeel finanziellem Verlust. Eine letzte Frage habe ich noch: Ist eine zu erwartende Laufleistung von 150.000 km nicht etwas zu wenig fr ein Dieselfahrzeug, oder hat die Firma Wahl so wenig vertrauen in die eigenen Fahrzeuge?Update 14.06.18 Der neue Filialleiter ruft mich nach ber einem Jahr an und fragt ernsthaft ob die Bewertung gerechtfertigt wre. Ja Herr L. Ist sie. Ich finde wer Sch.... baut muss damit rechnen eine negative Bewertung zu bekommen.Gtliche Einigung war vom Autohaus ja nicht gewollt, im Gegenteil alles in die Lnge ziehen und versuchen den Kunden bis zum Schluss hinters Licht zu fhren.
Die Leute wirken bisweilen berfordert, sind aber immer hilfsbereit und sehr bemht, die Kunden zufrieden zu stellen. Man hat als Kunde das Gefhl, dass 10% mehr Mitarbeiter in allen Bereichen hier sprbar bessere Auenwirkung erzielen knnten. Ich bin z.B. mal 2 Tage am Stck nicht telefonisch durchgekommen um einen Werkstatt-Termin zu vereinbaren.
Allein schon die Ankunft am Autohaus an der Automeile ist eine Herausforderung. Der eng zugestellte Hof macht es nahezu unmglich einen Stellplatz zu finden. Wie das bei der hohen Fahrzeugfluktuation ohne Dellen und Schrammen funktionieren soll ist mir ein Rtsel.Anfragen zu Neuwagen werden mittelmig bis unmotiviert und nicht kundenorientiert beantwortet (explizit Benziner angefragt, als Alternative ein "Haldenfahrzeug" mit Dieselmotor nach alter Abgasnorm vorgeschlagen bekommen).Ich habe mich dazu entschieden mein Fahrzeug bei einem anderen Hndler zu erwerben, der direkt auf meine Wnsche eingegangen ist.Selbst die Inspektionen werde ich trotz der rumlichen Nhe zum AH Wahl an anderer Stelle durchfhren lassen, da ich mich rein subjektiv als Kunde nicht willkommen, sondern vielmehr als Bittsteller gefhlt habe.
Leider hatte ich heute um 12 Uhr einen Termin zu einer Produktverbesserung fr unseren Fabia und der Herr Krieger hatte den einfach vergessen. Er sa also, whrend ich eine halbe Stunde im Verkaufsraum auf die Annahme wartete, sichtlich beschftigt mit einem Paar an seinem Schreibtisch und bediente diese Herrschaften sporadisch durch verschiedene Telefonate. Das ist wirklich ausgesprochen schade, dass von mir erwartet wird, dass ich geduldig im Autohaus auf die Annahme warte, wenn das Auto dieses Update auch locker bei der nchsten Inspektion bekommen kann. Das nchste Mal versuche ich mein Glck bei einem anderen Autohaus.
Autohaus Wahl Hessen GmbH & Co. KG ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Gießen, Hessen. Autohaus Wahl Hessen GmbH & Co. KG befindet sich in der An der Automeile 10, 35394 Gießen, Deutschland.
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